Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de Domeaz-app en deze website. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord.

1. Wie we zijn

MJoy-IT VOF, handelend onder de naam Domeaz — Abeelweg 156, 3053 PD Rotterdam, Nederland. KvK 42007160, BTW NL869255897B01. Bereikbaar via hello@domeaz.app.

2. Wat Domeaz is

Domeaz is een app waarin je de administratie van je huis bijhoudt: apparaten met garantie, contracten met opzegtermijnen, onderhoud en klusjes met herinneringen, contactpersonen en documenten. Je kunt een huis delen met huisgenoten.

Domeaz is een hulpmiddel om te onthouden, geen garantie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een gemiste opzegtermijn, een verlopen garantie of achterstallig onderhoud. Een melding kan uitblijven doordat een toestel offline is, meldingen uitstaan, een e-mail in de spam belandt of een dienst van een derde hapert. Controleer belangrijke termijnen dus ook zelf.

3. Je account

Je moet minstens 18 jaar zijn. Bij het registreren bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent en akkoord gaat met deze voorwaarden en het privacybeleid. Je maakt een account met een geldig e-mailadres en een wachtwoord, of je logt in met Sign in with Apple of Google. Houd je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er via jouw account gebeurt. Denk je dat iemand anders erbij kan, wijzig dan meteen je wachtwoord.

4. Wat je invoert

Wat je invoert blijft van jou. Je geeft ons alleen het recht om die gegevens op te slaan en te tonen voor zover dat nodig is om de dienst te leveren — bijvoorbeeld aan de huisgenoten met wie je een huis deelt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je invoert. Voer geen gegevens in die je niet mag vastleggen, en houd er rekening mee dat gegevens van anderen — de gegevens van een vakman, de naam van een huisgenoot — ook persoonsgegevens zijn.

Deel je een huis, dan zien de andere leden alles in dat huis. Beheerders kunnen leden toevoegen en verwijderen. Bedenk dus goed wie je uitnodigt.

Wat je niet mag uploaden

Voer geen inhoud in die onrechtmatig is, waarop een ander auteursrecht of een ander recht heeft dat jij niet mag gebruiken, of die schadelijke code bevat. Wij controleren de inhoud van je dossier niet vooraf — dat zou betekenen dat we meelezen in gedeelde huizen, en dat willen we niet. Krijgen we een gegronde melding over onrechtmatige inhoud, dan kunnen we die verwijderen en, bij herhaling, het account beperken of beëindigen. Zo’n melding doe je via hello@domeaz.app.

5. Gratis en Premium

De gratis versie is geen proefperiode en blijft werken. Deze grenzen per huis gelden voor wat je gratis in dat huis kunt vastleggen:

	Gratis	Premium
Contacten	onbeperkt	onbeperkt
Apparaten	5	onbeperkt
Contracten	5	onbeperkt
Onderhoudstaken	5	onbeperkt
Klusjes	5	onbeperkt
Bijlagen per item	1	onbeperkt
Huisdocumenten	1	onbeperkt
Smart Scan	3 keer om te proberen	onbeperkt
Handleiding-zoeker	3 keer om te proberen	onbeperkt
Hulp bij een storing	3 keer om te proberen	onbeperkt
Huizen	1	tot 4

De aantallen zijn totalen: gearchiveerde apparaten en contracten, afgelopen contracten en gedane klusjes tellen mee. Wat in de prullenbak staat telt niet mee, en gedane klusjes verdwijnen na 90 dagen vanzelf.

Herinneringen zitten in beide versies. Het gratis AI-tegoed is een proefmogelijkheid: elk van de drie AI-functies kun je per huis drie keer gratis gebruiken, eenmalig — het tegoed vult zich niet maandelijks aan. Een vervolgvraag die de app zelf stelt omdat je storingsbeschrijving te vaag was, kost geen tegoed.

Premium zelf geldt per persoon, niet per huis. Eén abonnement haalt de grenzen weg in alle huizen waarvan je actief lid bent, tot vier. Naast een abonnement kan een huis ook Premium krijgen via een actiecode; die geldt wél per huis, voor alle leden ervan.

Stop je met Premium, dan blijven al je gegevens staan. Je kunt alleen niets nieuws toevoegen boven de gratis grenzen tot je er weer onder zit of Premium hervat. Heb je op dat moment meer huizen dan de gratis grens, dan blijft je oudste huis volledig bruikbaar en worden de huizen daarboven voor jou alleen-lezen: alles blijft zichtbaar, maar toevoegen en bewerken kan daar pas weer met Premium. Een huis verlaten kan altijd.

6. Abonnement, betaling en opzeggen

Premium kost € 1,99 per maand of € 19,99 per jaar, inclusief btw. Buiten de eurozone toont de App Store of Play Store het bedrag in je eigen valuta; de prijs die de store op het moment van kopen laat zien, is leidend.

De aankoop verloopt via de App Store of de Play Store. Zij innen de betaling en sturen de factuur; wij ontvangen alleen of je abonnement actief is. Het abonnement verlengt automatisch tot je opzegt.

Op iOS kun je een abonnement delen met je gezin via Apple Family Sharing: één aankoop geeft dan tot zes gezinsleden ieder hun eigen Premium. Dat regel je in de instellingen van je Apple-account, niet in Domeaz.

Opzeggen doe je bij Apple of Google, in de abonnementeninstellingen van je account — niet bij ons, want wij beheren de betaling niet en kunnen hem ook niet stopzetten. Zeg je op, dan loopt Premium door tot het einde van de betaalde periode.

Prijswijzigingen kondigen we van tevoren aan. Ga je niet akkoord, dan zeg je op vóór de volgende verlenging.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je normaal gesproken veertien dagen bedenktijd bij een aankoop op afstand. Bij digitale diensten die direct beginnen, vervalt dat recht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen — en dat is bij een abonnement dat meteen ingaat het geval.

Terugbetalingen lopen hoe dan ook via de winkel waar je hebt gekocht: Apple of Google hanteren hun eigen restitutiebeleid, en dat kan ruimer zijn dan waar je wettelijk recht op hebt.

8. Smart Scan, handleiding-zoeker en Hulp bij een storing

Deze drie functies gebruiken AI. Ze stellen iets voor; jij bevestigt. Een merk, model of serienummer kan verkeerd worden gelezen, en een gevonden handleiding kan bij een ander type horen. Controleer het altijd voordat je erop vertrouwt — zeker bij een garantieclaim.

Hulp bij een storing geeft een eerste inschatting op afstand, op basis van wat jij beschrijft en eventueel een foto. Het is geen diagnose en geen vervanging van een monteur: de app ziet het apparaat niet en kan het niet meten of testen. Voer alleen uit wat je zelf veilig kunt nakijken en begrijpt. Werk nooit zelf aan gas, elektra of koudemiddel — daarvoor schakel je altijd een erkend installateur in, ook als het advies daar niets over zegt. Ruik je gas of brand, of staat er water bij elektra: zet het apparaat uit, verlaat zo nodig de ruimte en bel een vakman of het noodnummer voordat je verder leest.

Links naar handleidingen en bronnen wijzen naar websites van derden. Over die websites hebben we geen zeggenschap en voor de inhoud ervan zijn we niet verantwoordelijk.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar beloven geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij leveranciers en overmacht kunnen tot uitval leiden.

We mogen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Verandert er iets wezenlijks in je nadeel binnen een lopend betaald abonnement, dan melden we dat vooraf en kun je opzeggen.

10. Intellectueel eigendom

De app, de website, de naam Domeaz en het logo zijn van ons. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Je mag de app niet namaken, decompileren of doorverkopen.

De App Store en de Play Store

Download je de app via de Apple App Store, dan geldt naast deze voorwaarden ook Apple’s standaard Licensed Application End User License Agreement. Bij tegenstrijdigheid tussen die twee gaan onze voorwaarden voor, behalve op de punten waarop Apple dat niet toelaat. Apple is bij die overeenkomst begunstigde derde en mag haar tegen jou afdwingen, maar heeft geen enkele onderhouds-, support- of garantieplicht voor de app — die plicht ligt bij ons; zie ook § 11 hieronder. Vragen over de app blijven dus bij ons, via hello@domeaz.app.

Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land waarop een handelsembargo van de Europese Unie, de Verenigde Staten of de Verenigde Naties rust, en niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen van een van die drie.

11. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument, en niets beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet, bewuste roekeloosheid, of dood en letsel dat door onze schuld is ontstaan.

Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor Domeaz hebt betaald. Bij een gratis account is dat nul. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste besparingen of een niet-uitgekeerde garantie.

Het advies van Hulp bij een storing en de uitkomst van Smart Scan en de handleiding-zoeker volg je op eigen verantwoordelijkheid, zoals in § 8 staat. Voor schade aan je apparaat of je woning, of letsel, doordat je zo’n advies hebt opgevolgd, zijn we niet aansprakelijk — voor zover de wet dat toelaat.

Maak een export van je gegevens als je ze belangrijk vindt. Dat kan in de app, onder Ik → Mijn gegevens.

12. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app; zie account verwijderen. Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij misbruik, bij schade aan de dienst of aan anderen, of als de wet dat van ons vraagt. We melden dat vooraf, tenzij dat niet kan.

Wordt de dienst gestaakt, dan krijg je ten minste 30 dagen de tijd om je gegevens te exporteren en betalen we vooruitbetaalde, ongebruikte perioden naar rato terug.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We passen deze voorwaarden aan als de dienst verandert. Bij een ingrijpende wijziging melden we dat in de app of per e-mail. Blijf je de app gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Heb je een klacht, mail dan eerst naar hello@domeaz.app; we reageren binnen een maand en proberen het samen op te lossen. Komen we er niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij de wet je als consument het recht geeft naar een andere rechter te gaan, of het dwingende consumentenrecht van je eigen woonland je bescherming biedt die deze keuze niet mag wegnemen — dan gaat dat voor.

15. Contact

MJoy-IT VOF, Abeelweg 156, 3053 PD Rotterdam — hello@domeaz.app